今年来，昭化区纪委在开展信访工作中，不断创新工作方法，全面提升信访工作水平，切实解决群众反映的突出问题。

早“预诊”。依托举报电话、电子邮箱、网络平台、“廉洁昭化”微信一键举报等信访平台，畅通信访举报渠道。并将信息采集箱从政府行政服务窗口向社区、学校、医院等公共场所延伸，对群众反映强烈、情节简单、线索清楚、易查易结的问题和上级交办的信访件直接进行调查和处理，将信访苗头、问题扼杀在萌芽状态。

　　大“会诊”。委局分管领导除参加信访接待日常排班接访活动外，严格落实每月定期接访制度，采取约访和随机接访等方式，积极回应群众诉求，对现场能解决的问题即时签批处理，对暂时无法解决的信访问题，及时与相关部门或领导进行沟通协调，杜绝“打太极”、“踢皮球”现象，促使矛盾尽快化解，问题尽早解决。2016年来，该区纪委领导干部接访群众160余人次，处理了一批信访积案，收到了良好社会效果。

　　勤“出诊”。该区以成立以纪委常委为组长的五个督导组，通过调研走访、带案下访、明察暗访、问效回访等方式，主动深入田间地头察民情、问民需。创新工作方法，由“群众上访”到“干部下访”，由“被动接访”变为“主动下访”，将收集到的反映党员领导干部违法违纪问题的案件线索，会同相关部门和委局相关室进行逐一调查核实，快速处理。

　　常“复诊”。建立转办交办信访件复查制度，对已批办的信访问题进行复查、回访。对匿名举报的信件，视情节回访或在适当场合公布结果，并征求干部群众意见，以免产生重信重访；对于实名信访举报件调查处理全部结束后的半年内，对信访举报人进行一次回访，听取民众对处理结果的满意度。